In de afgelopen jaren heeft het online kanspelmarkt een flinke boost gekregen met verschillende nieuwe aanbieders die hun diensten op internet hebben gezet. Maar naast deze nieuwkomers zijn er ook al langere tijd bekende namen als Wagerinox, dat in 2010 is ontstaan en zich heeft gevestigd op de Nederlandse markt met een brede aanbieding van wagerinox.nl online kansspelen.

Brand Overzicht

Wagerinox staat onder curatele van het bedrijf ‘Curaçao Entertainment BV’, dat gevestigd is in Curaçao, een eiland in de Caribische Zee. Dit bedrijf ziet toe op verschillende online casino’s en kansspelen over de hele wereld. De website van Wagerinox heeft een moderne uitstraling met een heldere en overzichtelijke interface die gebruikers makkelijk helpt om hun favoriete games te vinden.

Wanneer je voor het eerst de site bezoekt, kom je in contact met een live chat die door middel van een pop-up opent. In deze chat kun je vragen stellen of andere zaken bespreken met een klantenservicebeambte van Wagerinox. Zowel Engels als Nederlands zijn hierbij optie.

Registratieproces

Om gebruik te kunnen maken van de diensten van Wagerinox, moet je eerst een account aanmaken bij het online casino. Dit doet men door op de “Registreer” knop in de linkerbovenhoek van de website te klikken en vervolgens de benodigde gegevens invullen die vragen om naam, adres, woonplaats, land en postcode.

Daarnaast is een e-mailadres nodig, alwaar men ook bevestigt dat hij/zij zich meer dan 18 jaar oud acht. Ook het instellen van een username (naam) en wachtwoord zijn hierin meegenomen.

Onderaan de pagina vindt je een checkbox waarop wordt gevraagd of men akkoord gaat met voorwaarden en beleid, inclusief regels inzake kansspelverslaving. Je moet dit vinken voordat je verder kunt gaan. De registratie is niet al te moeilijk gedaan.

Account Kenmerken

Eenmaal ingelogd kun je verschillende opties vinden op de account pagina, zoals het beheren van je gegevens en het uitvoeren van acties met betrekking tot je inleg- of uittreksommen. Te zien zijn daarnaast ook een overzicht van jouw gespeelde games, bonussen die je hebt gekregen (behalve de bonus geld) en eventuele verliesgeschiedenis.

In de linkermenu vindt men tevens het accountmenu waarin onder andere aan bod komen: Balans voor in- en uitbetalingsopties; Verzoeken om historische informatie, controles van je e-mail of een opzegverzoek bijvoorbeeld. Het menu biedt dus ook de optie tot het afmelden.

Een handige functionaliteit is dat men kan kiezen in welke valuta zijn spelgeld wordt weergegeven en deze naar wens aan- en uitschakelen ten opzichte van een bepaalde minimum of maximum bedragen. Hiermee kun je het gedeeltelijk beheren hoeveel geld per keer mag worden uitgetrokken, in verhouding tot wat er werd gespeeld.

Bonussen

Wagerinox heeft verschillende bonussen waarmee nieuwe spelers kunnen beginnen. Ten eerste is een welkomstpakket dat voor iedere nieuwklant 100% op de eerste inleg (maximaal €200) schenkt aan bonusgeld, met een gedeeltelijke winstmarge van 35%. Tevens ontvang je ook gratis spins op de slotmachine Book of Dead.

Bij de meeste andere bonussen is het geld onmiddellijk beschikbaar. Het valt echter te lezen in de voorwaarden dat je niet elke dag een bonus kunt krijgen en deze er dus om draait met betrekking tot een periode van 30 dagen, of wellicht nog langer afhankelijk van de soort bonus.

Betalingen en Uitbetalingen

Wagerinox heeft talloze opties voor in- en uitbetalen. Een overzicht hiervan vind je op de website onder “Balans” bij het geselecteerde valuta. Tenzij anders vermeld, kun je deze middelen gebruiken om te storten maar ook om geld terug te vorderen.

Met betrekking tot uitbetalingsprocedures heeft men melding dat een minimumbedrag van €20 moet worden overschreden wanneer je alsnog wilt uitbetalen in euro’s. Hiervoor moet wel eerst de gemaakte transactiebevestiging zijn ontvangen om dit vervolgens op te kunnen vragen.

Het is een zorg dat niet altijd kan worden verzekerd, of bijvoorbeeld door het gebruik van enige financiële diensten, jouw bonussen uitbetalingsbereid zijn. Hiervoor moet je eerst contact zoeken met de klantenservice op de website om te kunnen overleggen.

Games

Op Wagerinox vindt men een behoorlijke collectie van online slots en klassieke casino games, inclusief verschillende soorten poker, roulette en blackjack. Men heeft inmiddels een bestand aan slotgames waarover ik nader meer zal gaan ingaan.

Zo zijn er diverse themaslotmachines verkrijgbaar voor de liefhebbers van online gokken, met behulp van grafische beelden op het scherm waarbij soms ook muziek wordt meegenomen om een realistischer spelervaring te creëren. De slots variëren in speeltaal en regels waardoor er ongetwijfeld ergens één is die bij jouw wensen past.

Het doet je beseffen dat er meer dan 2500 verschillende spelen zijn op de Wagerinox website, waarvan men vindt welke gemaakte in- of uitbetalingen met een spel speelt. Als voorbeeld zie ik bijvoorbeeld slotgames van diverse softwareleveranciers: NetEnt , Microgaming , Play’n GO en Yggdrasil Gaming.

Software-leveranciers

De meeste gokspellen worden geleverd door de bekende softwarefirma Microgaming, een bedrijf dat al bijna 25 jaar bestaat. Met meer dan 500 verschillende titels is dit niet het minst aantal games op Wagerinox.

NetEnt speelt ook welke rol van betekenis heeft in zowel land-en online casinogeluiden en is bekend om zijn fantastische gokspellen met bovenmaats hoge winstmarges. Hiermee sluit men de online kanspelsfeer nog nader aan bij wat wij gewoonlijk doen.

Daarnaast kun je op Wagerinox ook van diverse andere softwareleveranciers genieten, waaronder Play’n Go en Yggdrasil Gaming. De slotgames hebben een hoge winstmarge voor veel verschillende spelen die de beste kansbepalingen opleveren wanneer er maar regelmatig gespeeld wordt.

Mobilerekening

Wagerinox heeft te allen tijde een mobiele versie beschikbaar, zodat je van elk apparaat met internettoegang online kunt spelen. Zo kan je bijvoorbeeld tijdens het eten op de bus thuis in bed of zelfs via wifi op kantoor.

Door het gebruikmaken van een speciaal gemaakte mobiele app die te downloaden is, kun je eenvoudig toegankelijk zijn tot al jouw favoriete games. Ook met behulp van moderne webtechnologieën kan iedere pagina direct en goed leesbaar op meerdere apparaten worden bekeken.

De mobilerekening voegt daarnaast ook een gevoel aan bij het online gokspelen: je kunt overal ter wereld waar welk type internet beschikbaar is naar eigen inzien of tijdens de lunch, diner etc., zeker tijdelijk via een mobiel netwerk spelen.

Beveiliging en Licenties

Om ervoor te zorgen dat jouw bankgegevens niet worden gestolen en je veilig speelt bij Wagerinox zijn er verschillende beschermingsmechanismen aanwezig. Zij gebruiken SSL 128-bit encryption om iedere uit- of inbetaling optie voor je verwerkt.

Het is belangrijk dat men zich bewust is van de risico’s die online gokken met geld met zich meebrengt, maar daarnaast zijn er ook diverse maatregelen genomen door Wagerinox om deze te voorkomen. Bijvoorbeeld kun je een tijdslimiet op je inloggegevens instellen en verhoog je hierdoor de veiligheid van het online spelen.

Waarvan moet men eerst overtuigd zijn, is dat Wagerinox niet afgesloten doet als een officieel erkende casinoleverancier in Nederland. Zoals bij veel andere kansspelinstanties buiten Noordwest-Europa kan het zo maar even geen offiële erkenning van de KSA krijgen.

Waarom? Hiervoor staan nog diverse argumenten welke Wagerinox op de website geeft aan, dat ook al is er mogelijk enige verandering plaatsgevonden. Echter voor een duidelijk antwoord moet je eerst een kennisgesprek hebben met hun medewerker van klantendiensten of beter nog: gewoon contact maken om hierop te onderzoeken.

Klantenondersteuning

De klante dienst is bereikbaar op de website, via Live chat (via knipperende pop-up) en telefoon. Uiteraard hebben wij geen toegang gehad tot een telefonisch gesprek met de klantenservicemedewerker van Wagerinox.

Van belang is wel dat als er bijvoorbeeld op een bepaalde game of tijdens het in- of uitbetalen problematische situaties ontstaan, deze kunnen worden opgelost door middel van de dienstverlenende medewerkers. Klanten die zich vragen stellen over hoe ze te werk moeten gaan bij online casinogames of hun spelletjesmateriaal te bewaren tijdens en na afloop van je casino gokpartij, kunnen hiernaar een beroep doen.

Het is uiteraard erg handig dat klante diensten mede beschikbaar zijn via e-mail. Wanneer er vervolgens melding wordt gegeven over problematische situaties in verband met online kanspelen zal hier dan ook eerder contact mee worden opgenomen.

Gebruikerservaring

Op basis van onze bezoeken aan de website, hebben we gezien dat Wagerinox een goede voor